libro de quejas y reclamaciones

Gestión de quejas y reclamaciones: Creando fidelidad con la mejora de la atención al cliente

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Características

  • C³Mo Aprovechar Las Quejas De Los Clientes Para La Mejora Continua. Dirigido A Cualquier Persona Sin Importar El Tipo De Empresa O Sector, Este Libro Explica C³Mo Favorecer Una Cultura De Empresa Que Facilite La Pol­Tica De Mejora Continua En El Servicio Y Atencon A Los Clientes, Aprovech¡Ndose De Sus Quejas. Analiza Los Aspectos Psicol³Gicos Del Tema, Ayudando A Conocer Los Verdaderos Motivos De La Queja, Para Conocer Las Expectativas Del Cliente Y Afrontar Los Conflictos. As­, Se Proponen Soluciones Apoyadas En La Inteligencia Emocional Y La Pr¡Ctica Inteligente De La Toma De Decisiones. Con Ello, Se Ayuda A Liderar Una Cultura De Cambio En La Empresa Que Permita Asegurar Un Mejor Servicio, Recuperando Y Fidelizando El M¡Ximo Nmero De Clientes Para La Empresa. Propone Cambios En Conductas Negativas Inconscientes Pero Muy Arraigadas En Las Personas. Aborda Los Aspectos Psicol³Gicos Que Influyen En La Toma De Decisiones. Muestra C³Mo Beneficiarse Con Las Tcnicas De La Inteligencia Emocional En La Empresa.

Atención eficaz de quejas y reclamaciones

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Edition1
LanguageEspañol
Number Of Pages248
Publication Date2018-01-01T00:00:01Z

No sin mi cliente. Gestión de quejas y reclamaciones

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Características

Edition1
LanguageEspañol
Number Of Pages240
Publication Date2012-12-31T00:00:01Z

Tratamiento de las quejas y reclamaciones de clientes de servicios financieros. ADGN0210

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Características

Release Date2018-05-22T00:00:00.000Z
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Number Of Pages217
Publication Date2018-05-22T00:00:00.000Z
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Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo. COMT0110: Atención al cliente consumidor o usuario

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Release Date2014-11-21T00:00:00.000Z
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Number Of Pages331
Publication Date2014-11-21T00:00:00.000Z
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Dohe Libro de Hojas de Reclamaciones Junta de Andalucía (Actualizado 2019)

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Características

  • Libro hojas de reclamaciones (junta de andalucía)
  • 25 juegos de 3 hojas autocopiativas
  • Tamaño a4
  • Modelo oficial de la junta de andalucía
  • Ultima actualización 2019

Libro Hojas de Reclamación de Andalucía (10 juegos)

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  • Adaptado al formato publicado en el BOJA con fecha 3 de junio de 2019 que entró en vigor el 4 de diciembre de 2019
  • 10 juegos

Libro Registro de Jornada (Quincenal)

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Características

  • Un libro por trabajador: ideal para pequeñas empresas y autónomos
  • Cada libro recoge un año entero
  • 1 mes por 2 páginas

Libro de hojas de reclamaciones Andalucía

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Características

  • Libro de hojas de reclamaciones Andalucía
  • Libro con 25 juegos de 3 hojas autocalcables
  • Tamaño A4 en formato vertical
  • Modelo oficial de la Junta de Andalucía
  • Actualizados con la nueva ley 472/2019

Prohibido quejarse (Narrativa empresarial)

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LanguageEspañol
Number Of Pages144
Publication Date2009-06-29T00:00:01Z

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